Garantia Womb - 30 Dias para Conhecer o CREMINHO

01 · COMO FUNCIONA

Como funciona

Se você utilizar o CREMINHO pela primeira vez e não ficar satisfeito com a experiência, poderá solicitar o reembolso em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

Criamos essa garantia para que novas famílias possam conhecer o CREMINHO com tranquilidade.

02 · CONDIÇÕES

Condições da garantia

Para que a solicitação seja aprovada, é necessário que:

• a compra tenha sido realizada em nosso site oficial
• a solicitação seja feita dentro de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido
• a garantia se aplica apenas à primeira compra do produto por cliente, correspondente à sua primeira experiência com o CREMINHO
• apenas uma unidade do produto tenha sido aberta
• caso tenham sido adquiridas mais unidades do produto, as demais devem estar lacradas e sem violação da embalagem original

Caso a compra inclua mais de uma unidade, todas as unidades deverão ser devolvidas para que o reembolso seja realizado.

03 · SOLICITAÇÃO

Como solicitar

Para solicitar o reembolso pela Garantia Womb, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected] e informe:

• número do pedido
• nome completo
• e-mail utilizado na compra

Pedimos que informe brevemente o motivo da sua insatisfação. Esse retorno é importante para que possamos melhorar continuamente nossos produtos.

Nossa equipe enviará as orientações para devolução e, quando aplicável, o código de postagem.

04 · DEVOLUÇÃO

Devolução do produto

Após receber as instruções:

• a unidade utilizada poderá ser devolvida
• eventuais unidades adicionais devem estar lacradas
• a nota fiscal deve acompanhar a devolução

Após receber o código de postagem, o envio do produto deverá ser realizado em até 7 dias corridos. Caso o prazo expire, será necessário entrar em contato com nosso atendimento para verificar a possibilidade de emissão de um novo código, desde que a solicitação ainda esteja dentro do prazo da Garantia Womb.

Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, será realizada uma conferência.

05 · REEMBOLSO

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, e estando de acordo com as condições desta garantia, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

A restituição será realizada na mesma forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito

O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.

PIX ou boleto

O valor será devolvido para a conta indicada pelo cliente.

O reembolso será realizado somente após o recebimento e conferência dos produtos devolvidos.

06 · CUSTOS DE ENVIO

Custos de envio

A primeira devolução realizada no âmbito da Garantia Womb terá o frete de retorno pago pela Womb, mediante código de postagem fornecido pelo nosso atendimento.

Os custos de envio da compra original não serão reembolsados.

07 · O QUE NÃO ESTÁ COBERTO

O que não está coberto

Esta garantia não se aplica a:

• produtos com mais de uma unidade aberta
• produtos danificados por mau uso ou armazenamento inadequado
• produtos com embalagem danificada de forma que inviabilize a conferência do produto
• solicitações realizadas após o prazo de 30 dias corridos da data de recebimento do pedido
• compras realizadas em lojas físicas, farmácias ou outros canais de venda

08 · DÚVIDAS

Dúvidas

Se tiver qualquer dúvida sobre a Garantia Womb, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected] .